Nagranie ze spotkania (dostępne w wersji z napisami: opcja włącz napisy – na dolnym pasku ekranu):

Webinar: Skuteczna komunikacja – szansa na lepsze miejsce pracy czy kolejna procedura? (18.03.2025 r. 10:00 – 11:30)

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak skutecznie zaangażować pracowników w realizację wspólnych przedsięwzięć, poprawić efektywność działań i procesów w urzędzie, a przy okazji stworzyć z niego przyjazne miejsce pracy – zapraszamy na nasz webinar poświęcony skutecznej komunikacji.

Właściwie prowadzona komunikacja wewnątrz urzędu staje się platformą nowoczesnego zarządzania, sprzyja wzrostowi efektywności pracy i terminowej realizacji projektów finansowanych m.in. ze środków Polsko-Szwajcarskiego Programu Rozwoju Miast. Komunikacja pełni wiele zadań: od strategicznych, związanych ze wzmocnieniem odpowiedzialności całego urzędu za sukces projektu po wzrost efektywności działań w innych zadaniach. Według koncepcji Miltona Moskowitza wyróżnia się 6 kryteriów identyfikujących organizację jako lepsze miejsce pracy. Odpowiednia identyfikacja potrzeb pracowników wynikająca z zajmowanych stanowisk czy z różnic międzypokoleniowych oraz dostosowanie do nich właściwej strategii komunikacyjnej pozwala stworzyć atrakcyjną organizację, która skutecznie będzie służyć wszystkim interesariuszom.

Celem naszego webinaru było zaprezentowanie praktycznych metod i narzędzi podnoszących skuteczność komunikacji w urzędzie. Podczas webinaru podpowiedzieliśmy:

• jak efektywna komunikacja wpływa na realizację celów każdej organizacji;
• jaka jest rola komunikacji w codziennym funkcjonowaniu urzędu;  
• jak dostosować narzędzia komunikacji do potrzeb i oczekiwań różnych grup pracowników oraz kierownictwa;
• jakie stosować strategie komunikacji w zależności od zakresu wprowadzanych zmian;
• jakie są narzędzia mierzenia efektywności przyjętej strategii komunikacji;  
• jak identyfikować bariery i błędy w komunikacji oraz skutecznie je eliminować.

Na spotkaniu omówiliśmy, jak dbać o informację zwrotną, komunikację między przełożonymi a podwładnymi oraz jak poprawiać efektywność komunikacji.  Pokazaliśmy też, które narzędzia w komunikacji wewnętrznej najlepiej się sprawdzą w samorządzie, na które bariery warto zwrócić uwagę oraz jakie są konsekwencje błędów komunikacyjnych. Przedstawiliśmy także wskazówki, jak systemowo mierzyć efektywność komunikacji urzędu.

Webinar był podzielony na 6 bloków tematycznych, po 15 min każdy oraz sesję pytań i odpowiedzi.

Wprowadzenie: czym jest komunikacja wewnętrzna? Jakie są jej cele i zadania? Co wyróżnia komunikację w organizacji będącej tzw. lepszym miejscem pracy?	10:00 – 10:15
Przykłady narzędzi stosowanych w komunikacji wewnętrznej.	10:15 – 10:30
Strategie komunikacji dostosowane do różnych potrzeb kierowników i pracowników oraz strategie w komunikacji zmiany.	10:30 – 10:45
Bariery i błędy w komunikacji w organizacji oraz ich konsekwencje – relacja przełożony a pracownik.	10:45 – 11:00
Efektywna komunikacja w urzędzie – konstruktywna krytyka, zasady komunikacji między przełożonym a podwładnym, narzędzia mierzenia efektywności komunikacji.	11:00 – 11:15
Ćwiczenia praktyczne i mini-studia przypadków Jak unikać błędów w komunikacji, które ograniczają współpracę?   Sesja pytań i odpowiedzi, dyskusja	11:15 – 11:30   11:30 – 12:00

Webinar poprowadzili: Justyna Pietrzykowska, Grzegorz Dudzik i Łukasz Dąbrówka, eksperci samorządowi Związku Miast Polskich z wieloletnim doświadczeniem praktycznym w pracy z miastami w aspekcie rozwoju instytucjonalnego.

Zachęcamy do zapoznania się z artykułem uzupełniającym do zagadnień skutecznej komunikacji pod linkiem: https://wsparciemiast.pl/komunikacja-w-urzedzie-a-roznice-miedzypokoleniowe/

Prezentacja ze spotkania:

Nagranie audio ze spotkania: