Webinar 08.04: Co zrobić, gdy pojawi się konflikt w zespole, urzędzie, mieście? Czy od razu trzeba wzywać mediatora?

Zakres tematyczny: 

1. Typy konfliktu (drobna niezgoda, poważne spory, konflikt otwarty, konflikt ukryty). 
2. Unikanie konfliktów (komunikowanie potrzeb i obaw, aktywne słuchanie, unikanie krytyki, zrozumienie różnic, wzajemny szacunek, dążenie do porozumienia). 
3. Identyfikacja i rozwiązywanie konkretnych problemów (przyczyn konfliktu); rola kompromisu. 
4. Definiowanie celów i delegowanie odpowiedzialności. 

Prowadzący: Agnieszka Dawydzik, Łukasz Dąbrówka

Więcej: https://wsparciemiast.pl/webinar-08-04-co-zrobic-gdy-pojawi-sie-konflikt-w-zespole-urzedzie-miescie/