Jeszcze niespełna dwa lata temu Dębicka Karta Mieszkańca była zapowiedzią nowego programu miejskiego. Dziś korzysta z niej ponad 20 tys. osób, a lista partnerów obejmuje przeszło sto instytucji, organizacji i firm. Karta daje dostęp do bezpłatnej komunikacji miejskiej, zniżek na miejskie obiekty sportowe i wydarzenia kulturalne, a także rabatów przygotowanych przez lokalnych przedsiębiorców. Stopniowo staje się również wygodnym kanałem przekazywania mieszkańcom informacji. 

Program Dębickiej Karty Mieszkańca został przyjęty przez Radę Miejską we wrześniu 2024 roku. Pierwsze wnioski można było składać od 20 grudnia – przez Internet lub bezpośrednio w Urzędzie Miejskim. Karta oficjalnie zaczęła funkcjonować 1 stycznia 2025 roku, natomiast dwa miesiące później uruchomiono jej najważniejsze uprawnienie: bezpłatne przejazdy komunikacją miejską w granicach miejskiej strefy „0”. Do nowego systemu włączono również działające wcześniej programy Dębickiej Karty Seniora i Dębickiej Karty Rodziny Trzy Plus. 

Ponad 20 tysięcy kart 

Zainteresowanie mieszkańców okazało się znacznie większe niż początkowo zakładano. Według danych Urzędu Miejskiego system obejmuje obecnie (wrzesień 2026 roku) 20 111 kart, w tym 11 072 to karty wydane w sposób fizyczny oraz 9 039 kart wirtualnych., po pierwszym roku działania programu miasto informowało o 17 tys. wydanych kart. Widać zatem stały przyrost liczby mieszkańców korzystających z karty. 

Kiedy myśleliśmy o stworzeniu Karty nie spodziewaliśmy się aż tak dużego zainteresowania. Liczba ponad 20 tys. kart pokazuje, że mieszkańcy dostrzegli praktyczne korzyści programu i aktywnie z niego korzystają – mówi Anna Zboch z Wydziału Spraw Obywatelskich Urzędu Miejskiego w Dębicy, odpowiedzialna za obsługę Dębickiej Karty Mieszkańca. 

Kartę można mieć w tradycyjnej, plastikowej postaci albo w aplikacji mobilnej „DĘBICKARTA”. Aplikacja zastępuje kartę fizyczną, pozwala korzystać ze zniżek i innych uprawnień, przeglądać aktualności oraz wydarzenia, a także zarządzać kontem rodzinnym. Funkcjonują w niej trzy pakiety: podstawowy Pakiet Mieszkańca, Pakiet Seniora dla osób, które ukończyły 60 lat, oraz Pakiet Rodziny Trzy Plus przeznaczony dla rodzin wychowujących co najmniej troje dzieci. 

Jednocześnie system jest nadal rozwijany. Jedną ze zmian wprowadzonych na podstawie doświadczeń użytkowników było usprawnienie konta rodzinnego, dzięki czemu oboje rodzice mogą mieć dostęp do informacji dotyczących dzieci. W aplikacji pojawił się również harmonogram odbioru odpadów. Operator systemu na bieżąco wprowadza także drobniejsze poprawki techniczne. 

Najczęściej wybierane są usługi miejskie 

Największą popularnością cieszą się te benefity, z których można korzystać na co dzień: bezpłatne przejazdy autobusami, tańsze bilety na basen i lodowisko, zniżki w kinie „Śnieżka” oraz na spektakle i wydarzenia organizowane przez Miejski Ośrodek Kultury. 

Znaczenie tych ulg dobrze pokazuje przykład basenu. Posiadacz Karty płaci za 70-minutowy bilet dla osoby dorosłej o 5 zł mniej, a za bilet dla dziecka – o 2 zł mniej. Przy regularnych wizytach daje to już zauważalną oszczędność. Karta nie jest zatem wyłącznie okazjonalnym kuponem rabatowym, lecz narzędziem ułatwiającym korzystanie z miejskiej oferty. 

Podobne programy funkcjonują w wielu polskich miastach, m.in. w Krakowie, Łodzi, Gdańsku i Rzeszowie. Najczęściej łączą zniżki w instytucjach miejskich z ofertami przedsiębiorców oraz rozwiązaniami cyfrowymi. Dębica wyróżnia się jednak jednym szczególnie odczuwalnym uprawnieniem: bezpłatną komunikacją miejską dla wszystkich posiadaczy Karty w strefie „0”. Przykładowo Karta Krakowska zapewnia przede wszystkim zniżki na bilety okresowe, natomiast w Rzeszowie i Gdańsku bezpłatne przejazdy powiązane z kartą mieszkańca są skierowane głównie do dzieci i młodzieży. 

Karta wspiera również lokalne firmy 

W programie uczestniczy obecnie 103 formalnych partnerów. Są wśród nich miejskie jednostki organizacyjne, stowarzyszenia, kluby sportowe oraz przedsiębiorcy reprezentujący m.in. handel, gastronomię, edukację, zdrowie, rehabilitację, kulturę i usługi. Oferowane rabaty wynoszą najczęściej od 5 do 15 procent. 

Dla mieszkańców oznacza to oszczędności, a dla przedsiębiorców – dodatkową promocję i możliwość dotarcia do nowych klientów. Jednym z partnerów programu jest sklep Piccola Italia, oferujący posiadaczom Karty 5-procentową zniżkę na cały asortyment. 

– Zależało mi, aby oferta sklepu była bardziej dostępna dla mieszkańców Dębicy, szczególnie dla rodzin. Dlatego zdecydowałem się przystąpić do programu i objąć rabatem wszystkie produkty – mówi Giuseppe Giovenco, właściciel sklepu. 

Jak szacuje przedsiębiorca, z Karty korzysta obecnie w sposób regularny ok. około 50 osób. Udział w programie przełożył się również na pojawienie się nowych klientów – według właściciela mogą oni stanowić od 5 do 10 procent kupujących. 

– Karta zwiększa rozpoznawalność sklepu i mocniej wiąże go z miastem. Na witrynie mamy informację, że honorujemy Dębicką Kartę Mieszkańca, a klientów, którzy jeszcze jej nie posiadają, zachęcamy do jej założenia – dodaje Giuseppe Giovenco. 

To ważne, ponieważ powodzenie programu zależy nie tylko od liczby przygotowanych ofert, ale też od tego, czy mieszkańcy wiedzą, gdzie mogą z nich skorzystać. Im częściej także przedsiębiorcy i zaangażowane instytucje informują o Karcie i wynikających z niej benefitach, tym większe będzie zainteresowanie mieszkańców skorzystaniem z jej oferty. 

Kolejny etap rozwoju 

Rozwój Dębickiej Karty Mieszkańca jest częścią projektu „Impuls dla Dębicy – kompleksowy program rozwoju miasta”, realizowanego w ramach Polsko-Szwajcarskiego Programu Rozwoju Miast. Karta została powiązana z działaniem „Impuls dla mobilności miejskiej”, obejmującym również rozwój komunikacji publicznej i zakup autobusów zeroemisyjnych. 

W kolejnych latach system ma być rozszerzany o nowe funkcjonalności. Rozważane jest m.in. dodanie aktywnych rozkładów jazdy komunikacji miejskiej oraz utworzenie w aplikacji części poświęconej Centrum Usług Społecznych i jego ofercie. Dzięki temu mieszkańcy będą mogli nie tylko korzystać z ulg, lecz także szybciej docierać do informacji o usługach społecznych, wydarzeniach i innych formach wsparcia. 

– Karta już teraz jest dobrym kanałem komunikacji z mieszkańcami. Za pośrednictwem aplikacji możemy wysyłać powiadomienia o wydarzeniach i miejskich imprezach. Chcemy dalej rozwijać ją w tym kierunku i skupiać w jednym miejscu coraz więcej przydatnych informacji – zapowiada Anna Zboch. 

Dębicka Karta Mieszkańca zaczynała jako system ulg i bezpłatnych przejazdów. Dziś coraz wyraźniej staje się wspólną platformą łączącą mieszkańców, miejskie instytucje i lokalne firmy. Jej największą siłą pozostaje jednak prostota: karta ma przynosić konkretne korzyści w zwykłych, codziennych sytuacjach. 

Grzegorz Godziek